Política de Privacidade e proteção de dados Pessoais E PROTEÇÃO DE
DADOS PESSOAIS
POLÍTICA
O aceite desta Política será considerado formalizado no
momento em que você inserir as suas informações para cadastro
na loja virtual Montblanc, para usufruir dos Produtos e
Serviços ofertados.
Isso indicará que você está ciente e concorda com a forma como
utilizaremos as suas informações e seus dados.
Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o
seu procedimento de cadastro, para a solicitação dos Produtos
e Serviços fornecidos ou prestados pela loja virtual
Montblanc. Todavia, pedimos a gentileza de informar acerca de
sua eventual discordância para que possamos utilizar seus
fundamentos para avaliar a revisão desta Política.
Somente pessoas acima de 18 anos podem realizar compras. Se
você for menor de idade, poderá livremente navegar neste site,
conhecer nossos Produtos e Serviços, mas, para comprar, você
necessitará do suporte de um adulto para concretização da
compra.
A presente Política tem como objetivo esclarecer quais
informações são coletadas dos usuários através da loja virtual
Montblanc e por nossos colaboradores, funcionários e parceiros,
para facilitação e realização da venda de nossos Produtos e
Serviços, e de que forma esses dados são tratados, armazenados,
transferidos, disponibilizados aos usuários e descartados,
quando exaurida a sua finalidade, ou a pedido do usuário.
Salientamos que essa Política também engloba informações
fornecidas pelos nossos clientes através de atendimento
realizado diretamente pelos nossos embaixadores Montblanc ou
parceiros autorizados, pela nossa Central de Atendimento,
através de comunicação telefônica, e-mail ou qualquer outra
forma de comunicação digital.
Possuímos parceiros comerciais que podem oferecer nossos
Produtos e Serviços em seus sites, em ambiente de Market Place,
que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política
de Privacidade. Os dados fornecidos pelo usuário a estes
parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim
sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e tratamento de
dados, sem que caiba qualquer ônus à loja virtual Montblanc pelo
tratamento de tais informações. É de sua responsabilidade ler a
Política de Privacidade de tais plataformas fora do ambiente do
site loja virtual Montblanc , ficando ao seu critério aceitá-la
ou rejeitá-la. Não somos responsáveis pela Política de
Privacidade nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdos
ou serviços de terceiros, inclusive por meio de links.
Para oferecer os Produtos e Serviços aos seus clientes, a loja
virtual Montblanc por meio de seu site, ou por site de
terceiros, ou por profissionais ou parceiros autorizados, coleta
diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar
uma experiência cada vez melhor para você.
As ligações telefônicas poderão ser gravadas, para fins de
segurança, monitoramento, e aperfeiçoamento de nossos serviços.
Reconhecemos que a sua privacidade é muito importante, portanto,
tomamos todas as medidas possíveis, dentro das melhores práticas
e soluções existentes, para protegê-la.
Esta Política foi redigida para demonstrarmos, de forma clara e
acessível, como utilizamos os seus dados para proporcionar uma
experiência segura e confortável no uso dos Produtos e Serviços
ofertados pelo site.
As condições e informações apresentadas nesta Política atendem à
legislação brasileira, em especial, ao Marco Civil da Internet e
aos termos da Lei no. 13.709/2018 (“LGPD – Lei Geral de Proteção
de Dados”) e normas relacionadas.
Do Controlador dos Dados
Para a finalidade prevista nesta Política, a loja virtual
Montblanc se fará representar pela Richemont do Brasil
Distribuição Ltda. Inscrita no CNPJ sob o n° 09.219.242/0001-45
,localizada na CENU - Torre Norte, Av. das Nações Unidas, 12901
- Cidade Monções, São Paulo, que figurará como controlador dos
dados pessoais dos clientes.
Do Cadastro – coleta de dados pelo site
Os dados serão obtidos quando inseridos pelos usuários no site,
ao se cadastrarem e acessarem as funcionalidades dispostas, a
exemplo, mas não se limitando a, criação de Conta de Acesso,
comunicação, aquisição de produtos e navegação no portal.
Para se tornar usuário é necessário cadastrar-se e informar seus
dados pessoais completos e exatos. A saber:
• NOME COMPLETO
• DATA DE NASCIMENTO
• GÊNERO (opcional)
• CPF/ME
• CARTÕES DE CRÉDITO (uso opcional)
• ENDEREÇO
• EMAIL
• TELEFONE
• LOGIN
• SENHA
• DADOS PARA COAF (RG / Politicamente exposta? / Posição
pública? / Pessoa obrigada?)
Poderemos confirmar os dados pessoais informados e consultar
entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de
dados, estando desde já expressamente autorizada para essa
finalidade. Todas e quaisquer informações que loja virtual
Montblanc obtiver destas entidades será tratada de forma
confidencial.
Todos os dados solicitados no momento do seu cadastro dentro do
site, são necessários para processar pagamentos e para que o
produto seja entregue com segurança no local desejado, dentro do
prazo estabelecido.
O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade
da senha pessoal de acesso à loja virtual Montblanc, escolhida
no momento do registro. Não nos responsabilizamos por qualquer
dano que resulte da divulgação da senha pessoal pelo usuário a
terceiros, ou da utilização da senha por terceiros, para ter
acesso ao cadastro do usuário.
O acesso às informações recebidas é restrito apenas aos
colaboradores da loja virtual Montblanc, suas subsidiárias,
filiais ou coligadas e parceiros, autorizados para o uso
adequado dessas informações, ou seja, seguindo finalidades
específicas, de acordo com os termos e condições previstos na
Política.
Será de total responsabilidade do usuário a garantia da
veracidade e exatidão dos dados pessoais fornecidos nesta loja
virtual. A loja virtual Montblanc, ou qualquer companhia a ela
vinculada, como parceiro, fornecedor, ou empresa pertencente ao
seu grupo econômico, não assumirá qualquer responsabilidade no
caso da inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário,
omissão de informação relevante, ou inserção de dados falsos que
possam induzir em erro sobre o usuário.
Se qualquer informação fornecida pelo usuário for falsa,
incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso tenhamos razões
suficientes para suspeitar que tais informações sejam falsas,
incorretas, desatualizadas ou incompletas, teremos o direito de
suspender ou cancelar imediatamente, independente de
notificação, a conta do usuário e recusar toda e qualquer
utilização, presente ou futura dos serviços que requerem
cadastro específico.
Todos os dados que os usuários fornecerem estarão protegidos
através de protocolos de segurança, a fim de assegurar sua
privacidade e autenticidade, à medida que trafegam pela
Internet.
Todavia, não asseguramos a plena segurança das informações e/ou
dados enviados pelos usuários, no caso de eventos configurados
como casos fortuitos ou motivos de força maior, razão pela qual
os usuários expressamente renunciam a qualquer reivindicação
contra a loja virtual Montblanc, parceiros, fornecedores ou a
qualquer empresa pertencente ao seu grupo econômico, em
decorrência de perda de dados eventualmente sofridos, em virtude
de acessos não autorizados e/ou quebra de segurança dos sistemas
por nós utilizados.
Da Finalidade da Coleta de Dados
As informações coletadas pela loja virtual Montblanc têm como
finalidade o estabelecimento de vínculo contratual e/ou gestão
da administração, prestação, ampliação e melhoramento dos
Produtos e Serviços prestados ao usuário, adequando-os às suas
preferências e aos seus gostos, bem como a criação de novos
Serviços e oferta de Produtos.
Todos os dados pessoais que você nos informa são sigilosos e só
serão utilizados para as seguintes finalidades:
• Compra e entrega dos produtos: Receber e
organizar o pedido, processar o pagamento, realizar contato para
esclarecimento de dúvidas e entrega dos pedidos e brindes;
• Pós Venda: Gerenciar e cumprir as ordens de
esclarecimento de dúvidas, procedimentos de troca e/ou
devolução;
• Comunicação: Comunicar o usuário sobre
Produtos e Serviços por diferentes canais (ex:e-mail, chat,
telefone, dentre outros). Informar automaticamente status de
pedidos em andamento, processamento de pagamentos e pedidos em
transporte. Responder à dúvidas e solicitações de clientes;
• Publicidade: Exibir anúncios baseados em
produtos que possam ser do seu interesse, envio de e-mail
marketing, promoções e descontos, bem como a divulgação de
eventos ou para a realização de pesquisa de satisfação de
compra, mediante o consentimento do titular para tal.
• Personalização: Analisar desempenhos,
recomendar produtos que podem ser do seu interesse, identificar
suas preferências, enfim, melhorar sua experiência como
cliente.
• Atendimento ao Usuário: Portabilidade dos
dados cadastrais para outro Operador, caso solicitado pelo
usuário ou responder à solicitações e pedidos de informações do
usuário.
• Prevenção de Riscos: Para detectar e impedir
fraudes e abusos, com o objetivo de proteger e garantir a
segurança dos nossos clientes e de terceiros.
• Cumprir com as obrigações legais: Cumprir com
todas as exigências legais impostas em relação aos serviços e
produtos ofertados a seus clientes.
Os dados coletados e mantidos em nossos bancos de dados não
serão comercializados e serão manejados apenas por profissionais
devidamente autorizados. Os dados poderão ser acessados apenas
por nossos colaboradores, parceiros, empresas de seu grupo
econômico, fornecedores e autoridades com a devida autorização,
segurança, controle e rastreamento de acesso, respeitando os
princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para
os objetivos do site.
Da divulgação das informações pessoais a terceiros
Eventualmente podemos tanto compartilhar como receber suas
informações pessoais de nossos parceiros, inclusive para
somá-las à nossa base de dados.
Esses parceiros são empresas que utilizamos para desempenhar
funções para nós, que podem incluir atendimentos de produtos,
entrega de pacotes, envios de e-mails e correspondências,
análise de dados, serviços de marketing, transmissão de
conteúdo, pesquisas, dentre outras funções que podem vir ser
contratadas e expostas nas atualizações desta política de
privacidade.
Portanto, nossos parceiros terão acessos às suas informações
pessoais, as quais são necessárias para que eles possam realizar
suas atividades, porém, a utilização dessas informações por
nossos parceiros será estritamente para o exercício de suas
respectivas funções.
Nossos parceiros poderão confirmar os dados pessoais informados
por você, consultando entidades públicas, companhias
especializadas, banco de dados, entrando em contato por
telefone, e estão expressamente autorizados para tal. Contudo,
isso não cessa, nem diminui, a sua responsabilidade quanto à
exatidão e veracidade dos dados que fornece, motivo pelo qual
nós poderemos, a nosso exclusivo critério, suspender e/ou
cancelar seu cadastro a qualquer momento, caso detectemos
qualquer inexatidão.
Também poderemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais
com autoridades governamentais, agências reguladoras, se
necessário para os propósitos mencionados, se exigido por lei ou
para a proteção jurídica de nossos colaboradores ou interesses
legítimos, sempre de acordo com as leis aplicáveis ou ainda nos
casos de transações e alterações societárias envolvendo a loja
virtual Montblanc.
Da transferência de informações para fora do Brasil
Os dados pessoais coletados serão armazenados em servidores
localizados nos Estados Unidos, bem como em ambiente de uso de
recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja,
neste último caso, transferência, processamento ou armazenamento
dos dados fora do Brasil.
Ao transferirmos suas informações pessoais para outros países, o
que ocorrerá sempre de forma encriptada, nos certificaremos que
essa transferência seja realizada de acordo com os termos e
condições constantes desta Política, como também das leis e
regulamentos aplicáveis no Brasil sobre proteção de dados. Além
disso, garantimos a você que os países que irão receber seus
dados pessoais possuem leis e regulamentos de proteção de dados
tão adequados e rígidos quanto aqueles previstos no regulamento
Brasileiro.
Uso de ferramentas para garantir a segurança das suas
informações
Estamos cientes da importância da proteção de dados pessoais e
cuidamos dos dados através de medidas de segurança para impedir
acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de
destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Nosso site garante a privacidade dos dados pessoais de nossos
clientes armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar
tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de
tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de
ferramentas apropriadas.
Sobre a segurança do tráfego de dados, toda transação que
envolver pagamento, através de qualquer meio, estará encriptada
com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que
só a loja terá acesso aos seus dados. Quando você preenche os
dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que
durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis,
assegurando a confidencialidade da informação.
Todas as páginas da loja são habilitadas em P3P, o que permite
um maior controle sobre suas informações pessoais.
No cenário improvável de um vazamento de dados ou outro
incidente, trataremos a situação através da investigação dos
fatos e causas e implementação de medidas preventivas contra
danos, inclusive danos secundários e recorrência, nos termos das
legislações aplicáveis, além de avisar você sempre que
necessário.
Cookies e outros identificadores
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos
automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e
publicidade da loja virtual Montblanc. Internet Protocol (IP),
tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são
alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de
Cookies.
Cookies são identificações da interação com a loja online ou das
nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do
consumidor visando reconhecer você em sua próxima navegação.
Utilizamos Cookies para proporcionar uma melhor experiência em
nossa loja e viabilizar recursos personalizados como
recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais
de itens do seu interesse, por exemplo.
Você pode desabilitar o arquivamento dos Cookies em seu browser
(navegador), deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da
configuração do navegador que utiliza para acessar a loja
virtual Montblanc .
Para remoção dos Cookies ou Cache do seu computador siga os
procedimentos indicados pelos desenvolvedores para cada
navegador:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox
https://support.google.com/accounts/answer/32050
https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
Safari:
(http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
Opera:
(http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)
Atenção: As informações acima são fornecidas pelos sites
oficiais dos próprios desenvolvedores. Não nos responsabilizamos
por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses
procedimentos.
Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o
equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas
configurações alteradas para o padrão original.
Manutenção das suas informações pessoais
Todos os dados coletados e os registros de atividades serão
armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo
necessário para que você possa continuar utilizando os serviços,
bem como respeitando os prazos legais estabelecidos na
legislação aplicável.
Entretanto, você pode solicitar que seus dados sejam apagados
antes desse prazo. Contudo, pode ocorrer que os dados tenham que
ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem
judicial, prevenção à fraude, proteção ao crédito e outros
interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD.
Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de
métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada
para fins estatísticos.
Direitos dos Titulares dos Dados
Seus dados são seus e, portanto, você tem direitos sobre eles.
Você tem direito de confirmação de tratamento e acesso de dados,
direito de correção de dados incompletos, inexatos ou
desatualizados e outros direitos como portabilidade, revogação
de consentimento, (total ou parcial), informação sobre
compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer
consentimento e eventuais consequências da negativa, bem como
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados de forma inadequada.
Para mais informações ou exercer seus direitos, entre em contato
conosco:
https://www.montblanc.com.br/institucional/contato
Para atendê-lo, podemos precisar confirmar se a pessoa que está
exercendo esses direitos é, de fato, você ou uma pessoa que
esteja autorizada a agir em seu nome. Se preferir, caso tenha um
cadastro conosco, você também pode corrigir seus dados e
preferências em seu perfil, em “MINHA CONTA”, ao clicar no botão
“ATUALIZAR”.
Caso decida revogar seu consentimento para as finalidades
previstas na presente Política, os serviços e funcionalidades da
loja virtual Montblanc poderão ficar indisponíveis.
LOJA VIRTUAL
O conteúdo poderá ser atualizado ou modificado periodicamente;
desta forma o conteúdo não deve ser interpretado como
definitivo. O horário da loja online segue o horário de
Brasília.
Procuramos corrigir, o mais rápido possível, eventuais
imprecisões ou omissões do conteúdo, mas não assumiremos a
responsabilidade pela sua utilização indevida, aplicação ou
processamento que os usuários ou visitantes possam dar à
mencionada informação, em desconformidade com a natureza,
propósito e função das informações disponibilizadas.
Poderemos fornecer acesso para outros sites externos, cujos
conteúdos e políticas de privacidade e segurança das informações
não são de responsabilidade da loja virtual Montblanc . Assim, é
recomendado aos usuários que, ao serem redirecionados para sites
externos, consultem sempre as respectivas políticas de
privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.
Envio de Comunicados
Nós poderemos enviar comunicados aos clientes cadastrados na
loja virtual Montblanc,fazendo uso de todos os tipos de
tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail,
SMS, MMS, mala-direta, Whatsapp (e) outros. Você concordará,
automaticamente, com esta disposição ao se cadastrar na loja
virtual Montblanc .
Os comunicados, (newsletters) enviados por e-mail trarão,
obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento deste
tipo de mensagem. O opt-out (solicitação de cancelamento do
recebimento de email martketing) é feito através do e-mail
informado no site. Portanto, clientes que possuem mais de um
cadastro, poderão continuar a receber os comunicados no e-mail
que não foi desativado.
Lembramos que o endereço de e-mail informado no momento do
cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo
processo de compra, como, por exemplo, para informar sobre os
dados de seu pedido, status do pedido, status da entrega, etc.
Portanto, recomendamos que você inclua o endereço de e-mail
remetente de nossas mensagens e avisos como remetente confiável,
para evitar que tais mensagens sejam interceptadas pelo
Anti-Spam.
Das Disposições Gerais
Caso alguma disposição desta Política Seja considerada ilegal ou
ilegítima, as demais condições permanecerão em pleno vigor e
efeito.
O usuário reconhece que toda comunicação realizada por e-mail
(aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de
comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, também
são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer
assunto que se refira aos serviços que prestamos, bem como às
condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele
abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas
previstas nesta Política.
Alteração/Atualização de Nossa Política
Buscando a contínua melhoria, poderemos alterar a qualquer
momento a Política de Privacidade. No entanto, sempre que isso
ocorrer, divulgaremos as alterações em nosso site em lugar
visível e de fácil acesso.
Ao utilizar os serviços da loja virtual Montblanc, você,
cliente, concorda e aceita os termos da Política de Privacidade
vigente na data cabendo verificá-la previamente cada vez que
visitá-lo.
Esta Política foi modificada pela última vez em 27 de Outubro de
2020.
Lei Aplicável
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as
leis da República Federativa do Brasil. Na hipótese de ausência
de determinação legal em sentido diverso, fica eleito o Foro da
Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo como o competente para
dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente
documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais
privilegiado que seja.