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Termos e Condições

Termos de Uso
Política de pagamento
Política de Privacidade
Política de entrega

Termos de Uso

SOBRE MONTBLANC E ESTES TERMOS DE USO

A Montblanc-Simplo GmbH tem a sua sede registrada em Hellgrundweg 100, D-22525 Hamburg. As Plataformas são editadas e também propriedade daMontblanc.

Estes Termos de Uso regem o uso de sites da Montblanc e de aplicações para dispositivos móveis (em conjunto, as Plataformas). Nestes Termos de uso, empregaremos o termo Montblanc (e "nós", "conosco" e "nosso") para nos referirmos à sede da Montblanc no endereço cadastrado acima, bem como as suas afiliadas.

Leia atentamente os Termos de uso antes de utilizar a Plataforma. Ao usar a Plataforma, confirma e aceita estes Termos de uso. Se não concordar com estes Termos de uso, não terá autorização para usar a Plataforma.

ATUALIZAÇÕES DESTES TERMOS DE USO

Poder-se-ão fazer alterações ao longo do tempo nestes Termos de uso. Nesse sentido, deverá verifica-los regularmente para que se mantenha informado sobre as respetivas atualizações. A versão mais recente dos Termos de uso ficará disponível na Plataforma. Qualquer nova versão destes Termos de uso terá efeito e irá reger a utilização da Plataforma assim como o seu relacionamento conosco imediatamente após a data da atualização. Ao continuar a utilizar a Plataforma, concordará em ser vinculado aos termos dessas atualizações e alterações.

SOBRE OS NOSSOS SERVIÇOS DE ALOJAMENTO

Os Serviços de alojamento do nosso site são fornecidos pela empresa Richemont International SA no Suíça.

As aplicações móveis podem ser alojadas por nós ou por outras empresas, sendo que será de sua responsabilidade consultar as condições pertinentes das respetivas empresas.

NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As nossas práticas de recolha de informações nas Plataformas, assim como os tipos de informações que recebemos sobre os visitantes das Plataformas e as formas pelas quais podemos usar essas informações são regidas pelos termos da nossa Política de Privacidade.

USO DE MATERIAIS NAS PLATAFORMAS

A empresa Montblanc criou diversas Plataformas para fornecer informações sobre a sua empresa e produtos para uso pessoal. Embora tenham sido empregues esforços consideráveis para assegurar que as representações visuais dos produtos da empresa Montblanc exibidos nas plataformas sejam representativos da cor, design e estilo, etc., dos produtos originais, poderão ser aparentes leves variações, distorções e / ou quaisquer diferenças quando comparados com o produto original. Isto pode, por exemplo, ser devido a questões técnicas, tais como as configurações do seu browser ou do seu computador. Igualmente, a empresa Montblanc não poderá ser considerada responsável por quaisquer diferenças aparentes existentes entre as imagens dos produtos representadas nas Plataformas e os produtos originais. Recomendamos que visite uma das nossas boutiques ou revendedores autorizados antes de fazer uma compra online ou por telefone.

Poderá baixar uma cópia computador ou imprimir uma cópia do material disponibilizado através das Plataformas. Poderá também baixar a aplicação para o seu dispositivo móvel para seu próprio uso e para fins exclusivamente não comerciais, educacionais, privados ou domésticos, desde que quaisquer avisos de propriedade como copyright©, marca, sejam mantidos intactos e não sejam modificados, excluídos ou alterados. Sem prejuízo do que seja disposto em contrário, deverá presumir que todo o material que consta das Plataformas (como imagens, fotografias, incluindo qualquer pessoa representada nas fotografias, ilustrações, ícones, textos, clipes de vídeo, música, materiais escritos ou outros materiais) ("Montblanc Material") seja protegido por lei, como a legislação de copyright, direitos autorais, desenhos e de marcas registradas e sob disposições de tratados internacionais e de leis nacionais em todo o mundo.

Não está autorizado a vender, reproduzir, distribuir, comunicar, modificar, exibir, executar publicamente, relatar ou de outra forma preparar trabalhos derivados ou de segunda mão com base, ou usando qualquer Material Montblanc, de qualquer outra forma e para qualquer fim , seja ele público ou comercial. Além disso, o Material Montblanc não pode ser exibido ou comunicado em nenhuma outra plataforma, ambiente de computadores em rede ou em qualquer outra plataforma digital para qualquer finalidade. No caso de qualquer violação de quaisquer destes Termos de uso, a sua permissão para usar o Material Montblanc será automaticamente rescindida e quaisquer cópias feitas de Material Montblanc devem ser imediatamente destruídas. Qualquer uso não autorizado do Material Montblanc poderá violar leis de copyright, direitos autorais, leis de marcas registradas, leis de privacidade, publicidade e regulamentos e estatutos das telecomunicações.

SUAS OBSERVAÇÕES E COMUNICAÇÕES NÃO SOLICITADAS

Esta secção respeita a comunicações enviadas para Montblanc e não diz respeito à comunicação de informações pessoais para a Montblanc em relação a consultas de clientes, ao uso dos serviços ou à compra de produtos por telefone ou através da Plataforma. O último é regido pelas regras estipuladas na Política de privacidade.

Qualquer comunicação ou material não solicitado ou que vier a transmitir para a Montblanc por meio das Plataformas ou mídia social, por correio eletrônico ou de outro modo, incluindo, entre outros, quaisquer dados, perguntas ou respostas, comentários, sugestões, ou similares, serão tratados como não confidencial e não proprietário por parte da/do Montblanc. Ao enviar qualquer tipo de comunicação para a Montblanc, automaticamente concede à Montblanc uma licença mundial, livre de royalties, perpétua, irrevogável, não exclusiva para usar, reproduzir, modificar, publicar, editar, traduzir, distribuir, desempenhar e exibir tais comunicações isoladamente ou como parte de outros trabalhos em qualquer forma, mídia ou tecnologia, quer conhecida atualmente ou desenvolvida posteriormente e para sublicenciar tais direitos para qualquer parte. Qualquer coisa que você transmita pode ser utilizada pela Montblanc e respetivas empresas afiliadas para qualquer propósito, incluindo, entre outros, a reprodução, divulgação, transmissão, publicação, transmissão ou postagem, inclusão ou desenvolvimento, fabricação e comercialização de produtos utilizando tais informações.

Além disso, Montblanc goza de grande prestígio a nível mundial tanto na área do design como na da produção de artigos de luxo de altíssima qualidade, tais como artigos de escrita, relógios, joalharia, artigos de pele e outros acessórios de luxo. Para este fim, a Montblanc tem as suas próprias fontes de criatividade, em especial equipes altamente qualificadas de designers que concebem e aperfeiçoam as suas criações. Como resultado, a Montblanc não pode concordar ou aceitar ser o receptor de propostas não solicitadas de colaboração. Na verdade, é possível que a Montblanc possa já estar a trabalhar em ideias e / ou criações semelhantes. Consequentemente, deverá estar consciente que a Montblanc não está interessada em receber ideias ou outras propostas relacionadas com as criações que possa querer apresentar.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Esta secção aplica-se às Plataformas e não aos produtos que possam ser vendidos online ou por telefone por um de nossos mercados locais ou regionais.

A Montblanc tenta assegurar que as informações fornecidas sejam precisas e completas. Entretanto, a Montblanc não garante ou declara que o Material Montblanc seja preciso, livre de erros ou confiável ou que o uso do Material da Montblanc não violará direitos de terceiros.

A Montblanc não garante que os aspectos funcionais e / ou técnicos das Plataformas ou do Material Montblanc seja livra de erros ou que as Plataformas, Material Montblanc ou os servidores que os colocam disponíveis, estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. Se o uso das plataformas ou do Material Montblanc resultar na necessidade de reparos ou substituição de bens, materiais, equipamentos, dados ou de outros elementos, a Montblanc não será responsável por esses custos. Sem limitar o acima descrito, tudo nas Plataformas ser-lhe-á fornecido "COMO ESTÁ" E "COMO DISPONÍVEL" E, ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO,

QUER SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, CUIDADOS E HABILIDADES RAZOÁVEIS OU NÃO INFRAÇÃO. A Montblanc e os seus fornecedores não fazem nenhuma garantia sobre o material, software, texto, downloads, gráficos e links de Montblanc, ou sobre os resultados a serem obtidos do uso das Plataformas.

Até o limite permitido pela lei aplicável, aMontblanc não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou como consequência de qualquer tipo, que derivem do uso das informações disponíveis nas Plataformas. Tampouco será por qualquer perda de uso, interrupção de negócios, lucros cessantes ou perda de dados, independentemente da forma da ação, quer seja por contrato, ato ilícito ou por violação de direito contratual (incluindo negligência) ou outro, mesmo se a Montblanc tiver sido avisada sobre a possibilidade de tais danos.

Por favor note, que em algumas jurisdições, as leis de proteção do consumidor podem não permitir certas exclusões ou limitações de garantias ou responsabilidades, e consequentemente, algumas das exclusões acima poderão não se aplicar.

AVISO DE MARCA REGISTRADA

Em geral, todas as marcas e logotipos (coletivamente denominados "Marcas Registradas") que aparecem nas Plataformas estão registradas, não registradas ou protegidas de outro modo pela Montblanc ou são licenciadas para uso da Montblanc por terceiros. As outras marcas comerciais são da propriedade e registradas pelos seus respectivos proprietários. Nada contido nas Plataformas deve ser interpretado como concessão, implicitamente ou de outra forma, de qualquer licença ou direito de uso de qualquer marca sem a autorização por escrito da Montblanc ou de terceiros que possam ser proprietários da marca. O mau uso de qualquer marca registrada exibida nas Plataformas, ou de qualquer conteúdo nas Plataformas, exceto como disposto acima, é estritamente proibido.

AVISO DE DIREITOS AUTORAIS

Todo o conteúdo (incluindo os Materiais Montblanc) nas Plataformas é protegido por direitos autorais © da Montblanc ou são licenciados para permitir o uso pela Montblanc. Todos os direitos reservados. Consulte a secção acima sobre o Use de materiais nas Plataformas.

LINKS E VINCULAÇÃO

As Plataformas podem conter links para outras plataformas operadas por terceiros não afiliados à Montblanc. A inclusão de qualquer link para tais sites de terceiros não implica em apoio da Montblanc para aqueles sites. A Montblanc não reviu todo o conteúdo nos sites vinculados e não será responsável pelo conteúdo ou pela precisão de quaisquer páginas fora do seu site ou de quaisquer outros sites vinculados a quaisquer outras Plataformas. Se optar por clicar em qualquer link para páginas fora do site ou para sites de terceiros, isso ocorrerá por sua própria conta e risco.

A Montblanc não autoriza a vinculação a quaisquer de suas Plataformas de uma plataforma de terceiro sem o seu consentimento prévio expresso por escrito.

INFORMAÇÕES SOBRE OS DIAMANTES ENGASTADOS EM PRODUTOS MONTBLANC

Os diamantes engastados em cada produto incrustado de pedras preciosas Montblanc foram adquiridos pela Montblanc de fontes legítimas não envolvidas em conflitos de financiamento e em conformidade com as resoluções das Nações Unidas / o sistema de certificação do Processo Kimberly (Sistema de Garantias). Portanto, a Montblanc garante que estes diamantes são livres de conflitos, com base em conhecimento pessoal e / ou garantias escritas prestadas pelo fornecedor desses diamantes.

Diamantes negros e coloridos engastados nos produtos Montblanc são de origem natural e foram tratados para resultar em uma gradação de cor homogênea. Os efeitos deste tratamento são permanentes e não necessitam de cuidados especiais.

RESCISÃO E SUSPENSÃO

Concordará que a Montblanc poderá rescindir ou suspender o seu acesso e uso das Plataformas se a a mesma acreditar que violou ou agiu de forma inconsistente com a letra ou o espírito destes Termos de uso, ou se violou os direitos da Montblanc, suas empresas afiliadas ou de qualquer terceiro, sem necessitar de o avisar. Do mesmo modo, concordará que a Montblanc pode modificar ou descontinuar o fornecimento de quaisquer Plataformas sem necessidade de o avisar. Concordará que a Montblanc não será responsável perante si ou qualquer terceiro pela referida modificação ou descontinuação. As disposições intituladas "Limitação de responsabilidade" e "Disposições gerais" manter-se-ão vigentes perante a rescisão destes Termos de uso.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Sem prejuízo do disposto em contrário, as informações e materiais apresentados nas Plataformas são apresentados exclusivamente com o fim de promover os produtos e serviços da Montblanc, e em certos casos, para apresentar os produtos para venda por diversos meios. A Montblanc não faz nenhuma declaração que o Material da Montblanc é apropriado ou disponível para uso em todos os países do mundo. O utilizador será responsável pelo cumprimento das leis locais aplicáveis , tendo em consideração que o acesso ao Material da Montblanc pode não cumprir as normas legais para certas pessoas ou em certos países. Os nossos produtos estão disponíveis em muitas partes do mundo.
Entretanto, as Plataformas podem identificar produtos que não estão disponíveis em todo o mundo.

Se qualquer disposição ou parte de uma disposição destes Termos de uso for considerada ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição ou parte da disposição será considerada como parte não integrante destes Termos de uso, e a legalidade, a validade ou possibilidade de vigência dos Termos de uso não serão afetadas, a menos que as leis aplicáveis assim o obriguem. Os presentes Termos de uso constituem a totalidade do acordo entre si e nós em relação ao uso da Plataforma, e substituem e extinguem todos os acordos, esboços de acordos, arranjos, compromissos, ou contratos de garantia prévios de qualquer natureza, celebrados pelas partes, verbais ou escritos em relação a referido objeto.

A renúncia pela Montblanc de uma violação de qualquer disposição destes Termos de uso não deverá ser interpretada como uma renúncia a qualquer outra violação ou violação subsequente.

LEI APLICÁVEL E FORO

Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Suíça, sem referência a disposições sobre conflitos de leis. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação resultante de, ou em relação aos Termos de uso, incluindo a validade, a invalidade, a violação ou cessação dos mesmos, deverá ser julgada ou arbitrada em conformidade com os referidos Termos de uso. Onde as leis da Suíça forem diferentes das leis obrigatórias de proteção do consumidor em seu próprio país, conceder-lhe-emos proteção similar.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se existirem quaisquer perguntas ou comentários sobre os presentes Termos de uso ou sobre assuntos gerais, deverá entrar em contato conosco no endereço fornecido abaixo. Também poderá usar esse endereço se pretender solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.

Montblanc Brasil
Rua Gomes de Carvalho 1356,
Vila Olímpia - CEP: 04547-005
São Paulo / SP
atendimento@montblanc-brasil.com.br
(11) 4130-5969

Política de pagamento

CARTÃO DE CRÉDITO

Para compras na boutique virtual Montblanc serão aceitas as seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Dinners Club. As compras efetuadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes, sem entrada e com juros, desde que a parcela mínima seja de R$300,00 (trezentos reais).

Após selecionar a forma de pagamento, informe os dados do cartão, solicitados para a conclusão da compra.

Importante: Para sua segurança, caso não seja aprovado o crédito pela administradora do cartão, será enviado um e-mail informando esta situação e o pedido será cancelado automaticamente.

BOLETO BANCÁRIO

Você também tem a opção de comprar através do boleto bancário, selecionando a opção pagamento à vista, após logado no site, com o valor total do pedido. Será emitido um boleto que deve ser pago dentro do prazo de vencimento. Caso contrário, você receberá um e-mail cancelando o pedido de compra.

A Boutique Virtual Montblanc não envia boletos impressos em nenhuma circunstância. Ao efetivar a compra você receberá um e-mail automático com um link para impressão do boleto. Para sua segurança, recomendamos a impressão do boleto. Mas caso você prefira é possível acessar a seção “MEUS PEDIDOS” e imprimir o boleto.

Para garantir a segurança das informações, todos os pedidos são analisados e podem estar sujeitos à aprovação por telefone ou e-mail.

Para pagamentos realizados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ocorrer em até 3 (dias) úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos.

Política de Privacidade

SOBRE A MONTBLANC E A SUA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Montblanc-Simplo GmbH tem sua sede em Hellgrundweg 100, D-22525 Hamburg. Nestes Termos de uso, empregaremos o termo Montblanc (e "nós", "conosco" e "nosso") para nos referirmos à sede da Montblanc no endereço acima, suas afiliadas e nossas boutiques. Por favor leia esta política que explica como nós coletamos, usamos, divulgamos e transferimos as informações pessoais que você fornece para nós em nossos sites, aplicativos para dispositivos móveis (juntamente com as Plataformas), quando você visita uma boutique da Montblanc ou entra em contato com o concierge da Montblanc por telefone ou quando você interage conosco por meio de plataformas de mídia social. Ela também explica como coletamos informações por meio do uso de cookies e tecnologias relacionadas sempre que você usa as nossas Plataformas.

ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Poderemos alterar periodicamente esta Política de privacidade. Quando o fizermos, publicaremos as alterações nesta plataforma.

Política de entrega

SOBRE A MONTBLANC E A SUA POLÍTICA DE ENTREGA

A Boutique virtual Montblanc realiza entregas em território nacional, de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas. Todas as mercadorias são cuidadosamente etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas.

O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com alguns fatores como: região, disponibilidade dos produtos e forma de pagamento. Para simular o prazo de entrega e o frete, basta adicionar os itens no carrinho e clicar em calcular frete e inserir o CEP.

Atenção: O prazo de entrega tem seu início somente após a confirmação e aprovação do pagamento pela instituição financeira.

Na compra de múltiplos itens, as entregas poderão ser realizadas separadamente e as datas podem variar entre os produtos, de acordo com a disponibilidade e o local do estoque. Neste caso, o cálculo do frete já contempla esta situação e considera o prazo máximo de entrega do item.

A entrega será considerada efetivada após a coleta da assinatura e do RG, do responsável pelo recebimento. Caso o responsável pela compra não seja a mesma pessoa que receberá o item, é importante informá-lo sobre esta política de entrega.

Importante:

Não receba a mercadoria caso encontre o lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre Nota Fiscal e conteúdo. Neste caso, não assine o canhoto na NF e informe, no verso da Nota Fiscal e do comprovante de entrega, o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com o SAC pelo número (11) 4130-5969 (SP e Grande São Paulo), das 9h ás 18h, ou pelo e-mail atendimento@montblanc-brasil.com.br

Ao receber um produto, confira e guarde a nota fiscal, embalagens, etiquetas, manuais, itens e acessórios em perfeitas condições, pois em caso de troca ou devolução, somente serão aceitos com estes materiais.

Para sua comodidade a Nota fiscal estará disponível na seção “MEUS PEDIDOS” e será enviada por e-mail na finalização do pedido.

Nossas transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado e são orientadas a deixar um aviso no caso da ausência. Caso a entrega não seja realizada, seu produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e você será informado por e-mail e poderá ter seu pedido cancelado.

A boutique virtual Montblanc não realiza a entrega de produtos em regiões consideradas áreas de risco. Neste caso, o produto será entregue na agência dos correios mais próxima ao endereço cadastrado e será enviado uma notificação, constando a agência para efetuar a retirada.

A Boutique Virtual Montblanc é responsável pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino. Assim que protocolada a entrega, a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.

DICAS IMPORTANTES:

Antes de efetivar a compra, confira a descrição e ficha técnica do produto disponíveis na página com os detalhes do produto.
Confira sempre os itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal.
Nunca aceite um produto com o lacre rompido;
Caso não seja você o responsável por receber o produto, informe o responsável como deve proceder;

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

É muito simples acompanhar a entrega e o status do seu produto Montblanc, basta acessar o link Meus Pedidos, e clicar no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.
Para sua comodidade, as principais modificações dos status da entrega serão enviadas por e-mail, desta forma é possível se programar para o recebimento.
Importante: Não é possível alterar dados do endereço de entrega após a realização de seu pedido, neste caso, favor entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente número (11) 4130-5969 (SP e Grande São Paulo), das 9h ás 18h, ou pelo e-mail atendimento@montblanc-brasil.com.br

MEU PRODUTO AINDA NÃO CHEGOU!

Caso seu produto Montblanc não tenha sido entregue, acesse o seu cadastro e confira o status do pedido.
Você pode rever sempre que desejar o prazo estipulado para entrega, simulando um novo pedido e realizando o cálculo de entrega no carrinho.
Confirme os dados informados para o endereço de entrega, clique aqui, após efetuar seu login.
Confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão), clique aqui, após efetuar seu login.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou pela transportadora com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será cobrado do consumidor.

DANFE E NOTA FISCAL ELETRÔNICA

A nota fiscal eletrônica é um documento digital, com validade jurídica, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda que serve para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.

A Danfe - Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica é a versão impressa da nota fiscal eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. As funções desse documento são:

• Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica (Chave de Acesso);
• Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso (emitente, destinatário, valores, etc.);
• Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
• Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.

IMPORTANTE: O DANFE não é uma nota fiscal, nem substitui uma nota fiscal, servindo apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e.
Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em Consultas no menu superior e na sequência, em Nota Fiscal Eletrônica.