SOBRE A MONTBLANC

Montblanc-Simplo GmbH ("Montblanc ", "nós", "nos" e "nosso") tem sua sede social em Hellgrundweg 100, 22525 Hamburg, Germany e será é considerado o "controlador" para os fins de certas leis e regulamentos de proteção de dados.

Nossos Compromissos de Privacidade

A nossa Política de Privacidade está centrada nos seguintes três compromissos de privacidade: Compromisso 1: Transparência e Confiança - A privacidade está embutida em todos os nossos produtos e serviços por design e por padrão. Respeitamos a confiança que você deposita em nós com os seus dados pessoais. Seremos totalmente transparentes com você em relação às finalidades para as quais usamos seus dados pessoais e só os usaremos para esses fins especificados quando tivermos o direito de fazê-lo. Isso inclui, quando necessário, mediante a obtenção do seu consentimento explícito. Quaisquer alterações materiais à forma como tratamos os seus dados pessoais ser-lhe-ão notificadas. Compromisso 2: Proteger seus dados pessoais - Comprometemo-nos a implementar os principais padrões de proteção de dados, privacidade e segurança para que você se sinta confortável de que seus dados pessoais estão protegidos – se houver um incidente que afete seus dados pessoais, comprometemo-nos a notificar você e/ou órgãos competentes, de acordo com os requisitos de notificação de incidentes de segurança. Seus dados pessoais serão tratados com a mesma proteção quando forem compartilhados com terceiros ou quando forem transferidos internacionalmente. Apenas armazenaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário ou pelo tempo exigido por lei. Compromisso 3: Respeitar os seus direitos - Respeitaremos as escolhas que você fizer em relação aos seus dados pessoais. Respeitaremos os direitos que você tem em relação ao acesso, eliminação e atualização dos dados pessoais que mantemos sobre você. Também respeitaremos as escolhas que você fizer em relação à objeção à forma como tratamos seus dados pessoais, e disponibilizaremos canais para que você entre em contato conosco com perguntas ou reclamações.

ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade & suas Atualizações Por favor, reserve um momento para ler a presente política, bem como nossa Política de Cookies, que explica como coletamos, usamos, divulgamos e compartilhamos os dados pessoais coletados sobre você em qualquer ponto de contato, incluindo em nossos sites, aplicativos móveis e outras plataformas digitais (em conjunto referidas como as "Plataformas"), quando você visita nossas boutiques ou eventos, entra em contato conosco por e-mail, telefone ou bate-papo on-line, ou quando você interagir conosco através de plataformas de mídia social ou outros canais de marketing e publicidade. Nossa Política de Cookies explica como coletamos informações por meio do uso de cookies e tecnologias relacionadas quando você usa nossas Plataformas. Quando oferecemos nossos produtos para venda on-line ou por telefone através de nossa Central de Relacionamento com o Cliente, você deve ler as condições de venda aplicáveis, que regerão os termos e condições das compras feitas desta forma. Outros termos e condições, como condições de serviço, também podem ser aplicados em relação a quaisquer outros serviços que possamos fornecer a você. De tempos em tempos, podemos atualizar esta Política de Privacidade. Quando o fizermos, publicaremos as alterações nesta Plataforma. Alterações materiais Quando alterarmos materialmente a forma como tratamos os seus dados pessoais, ou se planejarmos utilizar os seus dados pessoais para uma nova finalidade não prevista na seção acima, tomaremos as medidas adequadas e exigidas à luz da legislação aplicável, tais como notificá-lo por e-mail ou outros meios adequados.

INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE E COMO AS USAMOS

Informações que coletamos podemos coletar: Dados pessoais e da conta: nome, endereço, nascimento, e-mail, telefone, estado civil, nacionalidade, sexo, histórico de compras, reclamações, reparos, conversas, usuário, senha e preferências. Perfil e comportamento: interesses, preferências, listas de desejos, hobbies, interações, campanhas de marketing, opiniões, avaliações, dados demográficos, hábitos, eventos comemorativos e tendências de compra. Dados de compras e pagamentos: endereço de entrega e cobrança, comprovantes e informações de pagamento. Dados de identificação: documentos de identificação quando necessários para prestar serviços. Comunicações: informações fornecidas por e-mail, telefone, formulários, chats e contatos nas boutiques. Essas interações podem ser gravadas para segurança, treinamento, qualidade, análise e desenvolvimento. Redes sociais e terceiros: informações fornecidas ou obtidas por meio de redes sociais, parceiros de publicidade/marketing, revendedores, provedores de análise e fontes públicas. Cookies: informações como IDs de publicidade, pixel tags e identificadores online. Localização: dados de localização quando serviços específicos forem utilizados. CCTV e Wi-Fi: imagens de câmeras e dados do dispositivo/IP, data, horário e local de conexão ao Wi-Fi das lojas e instalações. Fotos e vídeos: imagens, vídeos e voz coletados por tecnologias como espelhos conectados, realidade aumentada, cabines de fotos e eventos, inclusive para realizar medições necessárias aos produtos/serviços. Pesquisas: respostas a pesquisas de mercado e opinião. Dados de terceiros: informações que você fornece sobre outras pessoas, como familiares ou parceiros. Dados sensíveis: podem ser solicitados, como alergias ou necessidades de acessibilidade, com consentimento explícito e informações adicionais de privacidade. Para que usamos os dados Os dados podem ser tratados com base em consentimento, execução de contrato, legítimo interesse, obrigação legal ou outras bases previstas em lei, para: Prestar serviços: reservas, vendas, entregas, reparos, pós-venda, comunicações e atualizações de pedidos. Marketing e publicidade: enviar ofertas e comunicações personalizadas por e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, redes sociais e outras plataformas, inclusive por segmentação de público. Gerenciar contas e registros: manter histórico, informações cadastrais e prevenir fraudes. Pedidos, pagamentos e logística: processar compras, devoluções, presentes, reparos, pagamentos e entregas. Atender solicitações: responder dúvidas e prestar suporte. Eventos e comunidades: organizar eventos, compromissos e comunidades, incluindo registros de incidentes e divulgação de fotos/vídeos. Promoções: administrar concursos, sorteios e outras ações promocionais. Segurança e conformidade: cumprir sanções, combater lavagem de dinheiro, realizar verificações de crédito, prevenir fraudes, crimes e atividades ilegais. Inteligência artificial e criação de perfis: utilizar IA, aprendizado de máquina e algoritmos para identificar interesses, personalizar produtos/serviços e, em alguns casos, tomar decisões automatizadas. Serão adotadas medidas de transparência, segurança e prevenção de preconceitos, podendo haver opção de não participar em determinadas situações. Pesquisas e melhoria: analisar opiniões, feedback, comportamento e uso das plataformas para melhorar produtos e serviços. Câmeras e Wi-Fi: prevenir crimes, proteger funcionários, clientes e instalações e auxiliar autoridades. Novas tecnologias de varejo: realidade aumentada, experiências virtuais e configuradores de produtos, inclusive uso de imagens/vídeos para simulações. Manutenção e segurança das plataformas: solucionar problemas, testar, manter sistemas, analisar dados, hospedar informações e garantir segurança. Fornecedores: administrar o recebimento de produtos e serviços de fornecedores. Revendedores autorizados: compartilhar dados de conta e histórico de transações, mediante consentimento, para oferecer uma experiência personalizada entre boutiques e revendedores. Administração e obrigações legais: administrar negócios, manter registros e cumprir leis. Fusões e aquisições: permitir operações societárias, como compra, venda, fusão ou transferência de ativos. Cookies e tecnologias automatizadas: tratar dados conforme a Política de Cookies, com base em consentimento ou legítimo interesse, quando aplicável. Importante: quando o tratamento depender de consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, inclusive pelo link de cancelamento de inscrição em comunicações de marketing ou pelo canal indicado na Política de Privacidade.

COOKIES

A plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer visitantes, personalizar a experiência e entender como o site é utilizado. Cookies são pequenos arquivos armazenados no computador ou celular que ajudam a plataforma a lembrar preferências, identificar visitantes e melhorar o funcionamento do site. São utilizados os seguintes tipos: Necessários: essenciais para o funcionamento do site, login e áreas seguras. Funcionalidade: armazenam preferências, como idioma e produtos, para melhorar a experiência. Analíticos: coletam dados sobre a navegação e uso do site, como páginas visitadas e quantidade de visitantes. Publicidade: permitem criar perfis e exibir anúncios mais relevantes, além de medir campanhas. Mídias sociais: permitem interação com redes como a Meta e podem ser usados para publicidade direcionada. Os cookies podem ser temporários (sessão) ou permanecer no dispositivo por determinado período (permanentes). Controle dos cookies Cookies necessários não dependem de consentimento. Já os de funcionalidade, publicidade e mídias sociais exigem consentimento prévio. O usuário pode recusar ou retirar o consentimento a qualquer momento, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site. A plataforma também utiliza serviços de terceiros, como Google Analytics, LiveRamp e Meta, que podem coletar e utilizar dados de navegação conforme suas próprias políticas. Em resumo: os cookies são usados para fazer o site funcionar, personalizar a experiência, analisar a navegação e direcionar publicidade, e o usuário pode controlar ou recusar parte deles.

SOBRE PUBLICIDADE

As Plataformas usam terceiros, como anunciantes de rede e trocas de anúncios, para exibir-lhe anúncios em plataformas de terceiros depois que você deixa nossas Plataformas, e nós usamos análises de terceiros e outros provedores de serviços para avaliar e obter e/ou fornecer a terceiros informações sobre o uso das Plataformas e a visualização de anúncios e de nosso conteúdo. Os anunciantes da rede são terceiros que exibem anúncios baseados em suas visitas às Plataformas e a outros aplicativos e sites que você visitou. A veiculação de anúncios de terceiros nos permite direcionar anúncios para você para produtos e serviços nos quais você possa estar interessado. As tecnologias de rastreamento de terceiros não são controladas por nós, mesmo que estejam associadas às nossas Plataformas ou aos nossos anúncios. As declarações relativas às nossas práticas não se aplicam aos métodos de coleta de informações usados por esses terceiros e outros, ou ao uso das informações que esses terceiros coletam. Os termos de serviço, a política de privacidade, as permissões, os avisos e as escolhas de terceiros relevantes devem ser analisados em relação às suas práticas de coleta, armazenamento e compartilhamento. Não nos responsabilizamos pelas políticas ou práticas de publicidade (como, por exemplo, trocas de anúncios (ad exchanges)) de anunciantes terceiros ou redes de publicidade terceiras, como a Meta. Você tem opções em relação à veiculação de anúncios. Você pode optar por não receber certos tipos de anúncios comportamentais visitando os sites de terceiros descritos na seção intitulada "Como controlar ou excluir cookies" em nossa Política de Cookies. Nós não somos responsáveis pela eficácia ou conformidade de opções de coleta de consentimento para colocação de cookies de terceiros em seus dispositivos.

SERVIÇOS DE LOCALIZAÇÃO

Tratamos seus dados pessoais com a finalidade de fornecer serviços baseados em localização, quando podemos usar dados sobre sua localização. Para esses serviços, que normalmente estão disponíveis em dispositivos móveis ou aplicativos, você tem a oportunidade de fornecer seu consentimento para o uso de serviços de localização que, por exemplo, tratam informações derivadas de GPS, sensores, beacons ou pontos de acesso Wi-Fi, a fim de permitir que você se beneficie de um serviço mais personalizado. Seu dispositivo terá configurações que permitem que você desative esses serviços caso não deseje mais se beneficiar deles – nossa principal justificativa é o seu consentimento.

COMPARTILHANDO SUAS INFORMAÇÕES

Só compartilhamos dados pessoais quando somos autorizados por lei. Quando isso ocorre, utilizamos acordos contratuais e mecanismos de segurança para proteger os dados e garantir o cumprimento das obrigações de proteção, confidencialidade e segurança. Seus dados podem ser compartilhados com: Empresas afiliadas do grupo: para as finalidades previstas na Política de Privacidade, quando houver autorização legal ou base legal adequada. Prestadores de serviços: incluindo operadores de dados responsáveis por pagamentos online, verificações de crédito, prevenção a fraudes, envio de produtos, armazenamento em nuvem e outros serviços necessários. Alguns prestadores de prevenção a fraudes podem atuar como controladores independentes. Autoridades e terceiros: quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, proteger direitos, atender ao interesse público ou legítimo, investigar possíveis crimes, verificar o cumprimento das leis ou exercer/defender direitos. Também podemos compartilhar dados com seguradoras e organizações para recuperar itens perdidos ou roubados. Revendedores autorizados: mediante seu consentimento, para prestar serviços solicitados, melhorar sua experiência, manter informações atualizadas (como compras, garantias, transações e preferências de marketing) e gerenciar relacionamentos. Quando um revendedor solicitar acesso aos seus dados, pediremos sua autorização antes de concedê-lo. Tanto nós quanto o revendedor podemos atuar como controladores independentes e/ou operadores, conforme a interação realizada. Fusões e aquisições: podemos transferir dados a terceiros que adquiram ou recebam a totalidade ou parte substancial de nossos ativos e negócios. Buscaremos garantir que os dados continuem sendo utilizados de forma compatível com esta Política de Privacidade. Redes sociais e fornecedores digitais: podemos compartilhar dados pessoais com plataformas de mídia social e outros fornecedores digitais, conforme previsto na Política de Privacidade ou de Cookies.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Proteção e armazenamento dos dados pessoais Proteção: Adotamos padrões de proteção, privacidade e segurança para proteger seus dados. O acesso é limitado aos funcionários que precisam dessas informações para realizar suas funções ou prestar serviços. Utilizamos medidas técnicas, organizacionais, físicas, eletrônicas e processuais para evitar acesso ou tratamento não autorizado, perda, danos ou destruição dos dados. Caso você crie uma senha para acessar nossas plataformas, é sua responsabilidade escolher uma senha segura, exclusiva e mantê-la em sigilo, sem compartilhá-la. Armazenamento dos dados Mantemos os dados pessoais somente pelo período necessário às finalidades previstas e para cumprir obrigações legais ou nos proteger de possíveis reclamações. Informações contratuais, por exemplo, podem ser mantidas durante o contrato e por até 10 anos após seu término. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, quando aplicável. Se o tratamento depender exclusivamente do seu consentimento e você o retirar, seus dados serão eliminados. Caso você solicite o fim de comunicações de marketing ou exerça o direito de ser esquecido, manteremos apenas o registro da solicitação e seus dados de contato necessários para garantir o cumprimento do pedido.

PROTEGENDO AS SUAS INFORMAÇÕES

Compromisso 2: Proteger os seus dados pessoais Proteger os seus dados pessoais Queremos que você se sinta confiante em compartilhar seus dados pessoais conosco, e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que coletamos implementando os principais padrões de proteção, privacidade e segurança de dados. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários que razoavelmente precisem de acesso a eles, para fornecer produtos ou serviços a você, ou para realizar seus trabalhos. Temos salvaguardas técnicas e organizacionais, físicas, eletrônicas e processuais, apropriadas para proteger os dados pessoais que você nos fornece contra tratamento não autorizado ou ilegal e contra perda, dano ou destruição acidental. No entanto, quando solicitamos que você escolha uma senha para acessar certas partes de nossas Plataformas, você é responsável por selecionar uma senha segura e manter essa senha confidencial. Você deve escolher uma senha que você não usa em nenhum outro site, e você não deve compartilhá-la com ninguém. Armazenamento dos seus dados pessoais Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as nossas finalidades de tratamento e, em particular, para nos protegermos em caso de reclamação legal (por exemplo, as informações relativas a um contrato com você serão mantidas durante a vigência do contrato e até dez anos depois), bem como para cumprir obrigações legais de retenção. Após este período, o dado será eliminado ou, em alguns casos, anonimizado. Quando tivermos o seu consentimento para tratar os seus dados pessoais e não tivermos outra base legal para continuar com esse tratamento, se você posteriormente revogar o seu consentimento, eliminaremos os seus dados pessoais. Se você solicitar que deixemos de lhe enviar comunicações de marketing direto ou se você exercer seu direito de ser esquecido, manteremos um registro de sua solicitação e detalhes de contato para garantir que sua solicitação seja respeitada.

COMO EDITAR, EXCLUIR OU ACESSAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compromisso 3: Respeitar seus direitos Comprometemo-nos a respeitar seus direitos. Se você desejar exercer qualquer um dos direitos estabelecidos abaixo, que estão disponíveis para você sob a lei aplicável, por favor, entre em contato conosco no endereço de e-mail listado abaixo. Direito de acesso Você tem o direito de solicitar acesso a quaisquer dados pessoais que estejam sendo tratados por nós. Direito à eliminação/restrição do tratamento Em algumas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais ou restringir a forma como os usamos. Direito de atualizar ou corrigir Você tem o direito de nos pedir para corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos e atualizar quaisquer dados pessoais desatualizados. Direito de oposição Você tem, em determinadas circunstâncias, o direito de se opor, por motivos relacionados à sua situação particular, a qualquer momento, ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito que seja realizado com base no legítimo interesse ou no interesse público. Além disso, você tem o direito de se opor quando seus dados pessoais são tratados para fins de marketing direto. Direito à portabilidade de dados Em algumas circunstâncias, você tem o direito de solicitar de nós os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Direito de revogar o consentimento Se você nos deu consentimento para tratar seus dados pessoais, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. A revogação não afeta a licitude do tratamento realizado com base nesse consentimento até a revogação. Direito de reclamar Se você tiver uma preocupação sobre como usamos seus dados pessoais, como primeiro passo, entre em contato conosco usando os detalhes estabelecidos abaixo, e faremos o nosso melhor para resolver sua preocupação. Depois de investigar sua preocupação, responderemos a você por escrito dentro de um prazo razoável, expondo nossa ação corretiva proposta. Se você acha que tratamos seus dados pessoais de forma ilegal ou que viola seus direitos, você também tem o direito de reclamar a uma autoridade de proteção de dados competente, por exemplo, em seu local de residência ou na jurisdição em que o tratamento ocorreu. Direito de se opor à publicidade por e-mail No caso de termos obtido seu endereço de e-mail em relação à venda de um produto e/ou serviço e usarmos seu endereço de e-mail para publicidade direta de nossos próprios produtos e/ou serviços semelhantes, você pode se opor a tal uso de seu endereço de e-mail a qualquer momento, com efeito para o futuro, enviando um e-mail para o endereço abaixo na seção intitulada "Fale Conosco", ou clicando no link "cancelar inscrição" em qualquer um de nossos e-mails de marketing. No entanto, observe que podemos continuar a enviar comunicações relacionadas ao serviço (ou seja, não de marketing), como atualizações por e-mail sobre o status do seu pedido. Direitos de Proteção de Dados no Brasil Esta seção (doravante "Política de Privacidade para o Brasil") contém informações complementares à Política de Privacidade à luz dos requisitos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), a fim de informá-lo sobre nossa coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você estiver localizado no Brasil. Direitos. De acordo com a LGPD, quando atuamos como controlador de seus dados pessoais, você pode exercer os direitos descritos abaixo: i) Direito à confirmação Você tem o direito de obter confirmação sobre se seus dados pessoais estão ou não sendo tratados por nós. (ii) Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação Você pode solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários ou excessivos, ou de dados pessoais tratados em desacordo com o disposto na LGPD. (iii) Direito à portabilidade Você tem o direito de ter seus dados pessoais transmitidos a outro provedor de serviços ou produtos, sujeito à proteção de nossos segredos comerciais ou industriais. (iv) Direito à eliminação dos dados tratados com base no consentimento Você pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais quando eles estiverem sendo tratados com base em seu consentimento. Esse direito não poderá ser exercido na medida em que utilizarmos outra base legal para o tratamento, como, por exemplo, quando o tratamento for necessário para a execução de um contrato ou o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória. (v) Direito de obter informações sobre dados compartilhados Você tem o direito de obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados pessoais. (vi) Direito de revogação do consentimento Quando estivermos tratando seus dados pessoais com base em seu consentimento, você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento (sem incorrer em taxas ou encargos) entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. O exercício deste direito não afetará a licitude de qualquer tratamento de dados realizado antes de tal direito ser exercido. (vii) Direito de obter informações sobre a possibilidade de não dar o seu consentimento Você tem o direito de ser informado sobre a possibilidade de não dar seu consentimento e sobre as consequências de tal recusa. (viii) Direito de revisão de decisões automatizadas Você pode solicitar a revisão de quaisquer decisões que tenhamos tomado exclusivamente com base no tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses.

ENTRE EM CONTATO

Nomeamos uma Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (Brasil), que é responsável por supervisionar questões relacionadas a esta Política de Privacidade para o Brasil. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade para o Brasil, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos, entre em contato com a Encarregada (Brasil) usando os detalhes estabelecidos abaixo: Controlador: RLG do Brasil Distribuição e Varejo Ltda. Av. Dr. Cardoso de Melo, nº 1184, 17º andar, conjuntos 171 e 172 CEP 04548-004 – Vila Olímpia – São Paulo/SP privacidade.brasil@richemont.com Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (Brasil): Marcia Issler Mandelbaum Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento à autoridade competente para questões de proteção de dados pessoais. No Brasil, é possível entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de abordar as suas preocupações antes de você se dirigir à ANPD; por isso, pedimos que entre em contato conosco primeiro. Fale Conosco Se você tiver dúvidas, comentários ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou Política de Cookies, ou questões de privacidade em geral, entre em contato conosco no endereço de e-mail fornecido acima. Você também pode usar esse endereço de e-mail se desejar solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você, ou cancelar a assinatura de quaisquer outras comunicações de marketing por e-mail.