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TERMOS E CONDIÇÕES

Políticas de Privacidade

  • SOBRE A MONTBLANC E SUA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    A RLG do Brasil Varejo Ltda. tem sua sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 2.232 - Piso 3 - L-F11 - Shopping Center Iguatemi Faria Lima - São Paulo - SP - CEP 01451-000 - São Paulo / SP – Brasil e a Montblanc GmbH tem sua sede em Hellgrundweg 100, 22525 Hamburgo, Alemanha. Nestes Termos de Uso, empregaremos o termo Montblanc (e " nós ", " nos " , " conosco "e " nosso ") para nos referirmos à sede da Montblanc GmbH no endereço acima, suas afiliadas e nossas boutiques. Por favor leia esta política, bem como nossa Política de Cookies, que explica como nós coletamos, usamos, divulgamos e transferimos as informações pessoais que você nos fornece em nossos sites, aplicativos para dispositivos móveis e outras plataformas digitais (conjuntamente, as “Plataformas”), quando você visita uma boutique Montblanc, entra em contato com o concierge da Montblanc por telefone, e-mail e chat ou quando você interage conosco por meio de plataformas de mídia social. Estas políticas também elucidam como coletamos informações por meio do uso de cookies e tecnologias relacionadas sempre que você usa as nossas Plataformas. Quando nós oferecemos os nossos produtos para compras online ou por telefone, por meio da Central de Relacionamento com o Cliente Montblanc, você deve ler as Condições de Venda aplicáveis, as quais regulam os termos e condições de quaisquer compras feitas dessa maneira.

  • ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Poderemos alterar periodicamente esta Política de Privacidade. Quando o fizermos, publicaremos as alterações nesta Plataforma.

  • INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE E COMO AS USAMOS

    Coletamos suas informações conforme detalhado abaixo: Para ter acesso a certas áreas de nossa Plataforma, você precisa se registrar conosco. Durante o processo de cadastro, será solicitado o envio de suas informações pessoais (incluindo o seu nome e endereço, data de nascimento, e-mail e número de telefone). Ao inserir seus dados nos campos solicitados, você consente que a Montblanc lhe forneça os serviços que você vier a selecionar. Quando você faz compras online ou por telefone, coletamos informações, tais como detalhes da compra e informações de pagamento. Além disso, também podemos coletar suas informações pessoais quando você se corresponde conosco (por exemplo, se você entrar em contato conosco com uma pergunta sobre um dos nossos produtos ou serviços), quando fornece os seus dados, quando visita uma boutique Montblanc ou quando você entra em contato com o concierge da Montblanc por telefone. Por favor, note que as chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de segurança, treinamento e desenvolvimento. Se você optar por interagir com a Montblanc através de uma plataforma de mídia social ou outro serviço de terceiros, iremos coletar as informações que nos forneceu através dessa plataforma. Também coletamos algumas informações sobre os visitantes de nossa plataforma automaticamente, descritas na seção intitulada “Cookies e outras informações que coletamos automaticamente” abaixo. Usaremos as informações que coletamos para: Gerenciar e cumprir os pedidos de compra e de reparos e fornecer serviços de pós-venda; Gerenciar nossas contas e registros; Lide com suas dúvidas e solicitações; Enviar comunicações relacionadas com serviços, incluindo anúncios e mensagens administrativas, tais como as confirmações de pedidos; Identificar produtos e serviços que talvez sejam interessantes para você, baseado em suas informações, tais como histórico de compras e interações prévias conosco; Enviar comunicações de marketing (incluindo e-mails e audience matching de mídias sociais) relacionadas conosco e com parceiros terceiros e que pensamos ser do seu interesse de acordo com as suas preferências de comunicação (ver a seção abaixo ‘‘Como editar ou excluir as suas informações pessoais”, para mais informações sobre como você poderá controlar essas atualizações); Conduzir pesquisas de mercado para que possamos melhorar continuamente os serviços que prestamos aos nossos clientes; Prevenir fraudes e outras atividades proibidas ou ilegais e, como parte de nossos esforços para manter a nossa Plataforma segura; e Compreender como a nossa Plataforma é usada para que possamos melhorar continuamente a nossa Plataforma, serviços e outras ofertas. Quando você concorda com um uso específico de suas informações, nós as processamos com base em seu consentimento. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento (por exemplo, para que possamos enviar-lhe comunicações de marketing) entrando em contato conosco (consulte a seção intitulada “ Entre em contato ” abaixo). Também processamos suas informações onde for necessário para a execução de um contrato com você ou onde for necessário para nossos legítimos interesses de operar, proteger e melhorar nossos negócios.

  • COOKIES E OUTRAS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE

    Como a maioria das plataformas, a Montblanc registra endereços de IP e utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes que nos permitem reconhecê-lo e personalizar a sua experiência, além de nos fornecer informações sobre a forma como os visitantes acessam a nossa Plataforma. Você pode encontrar mais sobre como usamos cookies e as tecnologias relacionadas abaixo. Cookies Este site utiliza cookies de acordo com nossa Política de Cookies . A Política de Cookies está disponível para os usuários em cada página do site vinculada a esta Política de Privacidade e em cada banner de informação sobre cookies. Endereços IP Poderemos coletar informações sobre o seu computador ou dispositivo móvel, incluindo, quando disponível, o seu endereço IP, sistema operacional, horas de login e tipo de navegador. Usamos essas informações para entender melhor como os visitantes usam a nossa Plataforma e para fins de emissão de relatórios internos. Poderemos tornar anônimas e compartilhar essas informações com agências de publicidade, patrocinadores ou outras empresas.

  • SOBRE PUBLICIDADE

    As Plataformas utilizam-se de terceiros, tais como redes de publicidade e bolsas de publicidade para disponibilizar-lhe material publicitário em plataformas de terceiros depois de você ter saído de nossas Plataformas e, poderemos usar terceiros prestadores de serviços analíticos e outros prestadores de serviços para avaliar e fornecer, a nós e/ou a terceiros, as informações sobre o uso das Plataformas e a visualização de publicidade e do nosso conteúdo. Redes de publicidade são terceiros que exibem publicidade que pode ser baseada nas suas visitas às Plataformas e outros aplicativos ou sites que você visitou. A disponibilização de publicidade de terceiros possibilita que lhe direcionemos publicidade de produtos e serviços que possam lhe interessar. Não controlamos as tecnologias de rastreamento de terceiros, mesmo se estas estiverem associadas às nossas Plataformas ou aos nossos anúncios. As declarações relativas ao nosso modo de funcionamento não se aplicam aos métodos de coleta de informações utilizados por terceiros ou outros, ou à utilização das informações que esses terceiros coletam. Os termos e condições, políticas de privacidade, autorizações, avisos e escolhas de terceiros relevantes deverão ser revisados em relação ao modo de coleta, armazenamento e partilha. Não fazemos nenhuma declaração relacionada com as políticas e procedimentos de publicidade de terceiros, redes de publicidade, bolsas de publicidade ou de terceiros relacionados. Você tem escolhas em relação ao envio de anúncios. Você poderá optar por não receber determinados tipos de publicidade comportamental visitando os sites de terceiros descritos na seção intitulada “ Como controlar ou excluir cookies ” em nossa Política de Cookies. Não somos responsáveis pela eficácia ou pela conformidade com quaisquer opções de opt-out de terceiros.

  • SERVIÇOS DE LOCALIZAÇÃO

    Alguns dos serviços que nós prestamos são capazes de utilizar informação referente à sua localização. Para estes serviços, os quais estão normalmente disponíveis em dispositivos móveis ou aplicativos, você tem a oportunidade de manifestar seu consentimento em relação ao uso dos serviços de localização, que, por exemplo, processam informação derivada do GPS, sensores, guias ou pontos de acesso a Wi-Fi, para que lhe permitam usufruir de um serviço mais personalizado. Seu dispositivo terá configurações que permitem que você desligue estes serviços, caso não deseje mais se beneficiar deles.

  • COMPARTILHANDO SUAS INFORMAÇÕES

    Não compartilhamos informações pessoais com outras pessoas ou empresas não afiliadas, exceto nas seguintes circunstâncias: Divulgaremos suas informações pessoais com fornecedores terceiros que fornecem serviços de pagamentos online e outros pagamentos, verificações de crédito e prevenção de fraudes, e quaisquer outros serviços necessários para que utilizemos as informações para os fins especificados na seção intitulada " Informações que você nos fornece e como as usamos ”; Divulgaremos suas informações pessoais a qualquer organismo que assegure o cumprimento da lei, tribunais, órgãos reguladores, autoridades governamentais ou outros terceiros quando consideramos que tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, ou para proteger os nossos direitos ou os de um terceiro; e Divulgaremos suas informações pessoais a terceiros que adquiram, ou para os quais transmitimos, todos ou quase todos os nossos ativos e negócio. Se tal venda ou transferência vier a ocorrer, empregaremos esforços razoáveis para tentar assegurar que a entidade para a qual transferimos as suas informações pessoais as use de modo consistente com esta Política de Privacidade.

  • TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

    As informações que coletamos podem ser transferidas, armazenadas e processadas em qualquer país ou território onde uma ou mais de nossas afiliadas ou terceiros prestadores de serviços estejam localizados ou tenham instalações. Alguns destes terceiros usarão soluções de armazenamento em nuvem. Embora outros territórios possam não ter os mesmos padrões proteção de dados que os do seu país de origem, continuaremos a proteger as informações pessoais que transferirmos de acordo com esta Política de Privacidade.

  • PROTEGENDO AS SUAS INFORMAÇÕES

    Queremos que se sinta seguro ao usar a nossa Plataforma e comprometemo-nos a proteger as informações pessoais que coletamos. O acesso a suas informações pessoais está limitado a funcionários que razoavelmente precisam acessá-las para lhe fornecer produtos ou serviços ou para desempenhar seus trabalhos. Nós adotamos as medidas de natureza técnica e organizacional, eletrônicas, físicas e de procedimentos apropriadas contra o processamento não autorizado ou ilegal e contra perdas, danos ou destruição acidentais para proteger as informações pessoais que nos vier a fornecer. No entanto, onde é solicitado indicar uma senha para acessar certas partes da nossa Plataforma, você é responsável por criar uma senha segura e manter sua confidencialidade. É recomendável indicar uma senha que não seja utilizada em nenhum outro site, e você não deve compartilhá-la com outras pessoas. Suas informações pessoais serão tratadas e armazenadas: (a) pelo tempo necessário para realizar as finalidades para as quais foram coletadas; (b) de acordo com os períodos de armazenamento exigidos pela legislação aplicável; ou (c) até você revogar seu consentimento dado a nós para o tratamento/armazenamento de tais informações, conforme aplicável. Reteremos informações pessoais para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias. Também reteremos informações pessoais por períodos mais longos do que o exigido por lei se for de nosso interesse legítimo (ou para proteção de nossos direitos) e não for proibido por lei. Podemos adotar medidas para anonimizar informações pessoais, mas reservamos nosso direito de reter e acessá-las pelo tempo necessário para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. O uso e revelação de tais informações pessoais sempre serão realizadas de acordo com esta Política de Privacidade.

  • COMO EDITAR, EXCLUIR OU ACESSAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

    Você tem o direito de solicitar o acesso a qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si em nossos registros para corrigir eventuais imprecisões e para atualizar qualquer informação desatualizada. Em alguns casos, você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais ou restrição ao seu uso (incluindo a anonimização, bloqueio ou eliminação de informações pessoais desnecessárias, excessivas ou tratadas em desconformidade com a legislação aplicável). Você tem o direito de nos impedir de tratar seus dados em alguns casos. Em particular, você também pode pedir-nos para não lhe enviar comunicações de marketing direto a qualquer momento (no entanto, note que podemos enviar-lhe comunicações relacionadas com serviços (ou seja, que não sejam de marketing), como e-mails de atualizações sobre o status do pedido). Se desejar exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para o endereço abaixo. Você pode cancelar a assinatura de recebimento de comunicações de marketing por e-mail a qualquer momento através do endereço abaixo na seção intitulada “Entre em contato” ou clicando no link ‘cancelar inscrição’ em qualquer e-mail de marketing da Montblanc. Você pode, ainda, solicitar confirmação de tratamento de suas informações pessoais, a portabilidade das informações pessoais, bem como solicitar informações sobre o uso compartilhado de informações pessoais e sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências da negativa.

  • ENTRE EM CONTATO

    Caso tenha quaisquer perguntas ou comentários sobre essa Política de Privacidade ou sobre assuntos gerais de privacidade, entre em contato conosco através do endereço fornecido abaixo. Você também pode usar esse endereço se desejar solicitar o acesso aos seus dados pessoais ou cancelar a inscrição de qualquer outra correspondência de marketing através de e-mail. Se você tiver qualquer questionamento sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma com a qual a sua informação poderá ser processada, por favor nos contate através de: Email: atendimento@montblanc-brasil.com Telefone: 11 4935-2366